Digitalizzazione Ciclo di Vendita | ARXivar

Un’azienda del settore automotive, leader nella vendita di attrezzature e macchine per l’agricoltura sia nel mercato italiano sia estero, ha avuto la necessità di ottimizzare il processo di vendita.

Nello specifico, l’esigenza verteva sulla semplificazione delle operazioni di firma, gestione dei contratti e consegna del mezzo al cliente, il tutto attraverso l’integrazione con l’ERP.

Inoltre, a conclusione della digitalizzazione del ciclo di vendita, era fondamentale gestire l’assistenza post-vendita e la rivendita online delle permute.

La soluzione si è concretizzata attraverso workflow completamente automatizzati. Questi prevedono l’integrazione tra l’ERP aziendale, ARXivar, ARXivar AI, Firma Elettronica e Soluzione DDT per gestire in modo intelligente il processo di vendita e post-vendita. La soluzione consente la gestione elettronica dei contratti di vendita, con acquisizione della Firma Elettronica Semplice (FES), riducendo i tempi di sottoscrizione e garantendo sicurezza e conformità normativa.

La gestione dei DDT di consegna avviene in modo completamente digitale. La merce viene accettata in magazzino tramite Soluzione DDT, con scansione automatica dei documenti grazie al modulo AI Analyze e successiva archiviazione tramite ARXivar Invoice, eliminando le attività manuali e riducendo il rischio di errore. L’integrazione tra sistemi assicura un coordinamento continuo tra area vendite, amministrazione e logistica, accompagnando il processo dalla chiusura dell’ordine fino alla consegna del mezzo al cliente e alla firma finale, garantendo piena tracciabilità e controllo.

Il processo include anche la gestione digitale delle permute, attivata esclusivamente in caso di acquisto di un trattore nuovo. Durante la vendita, l’ERP apre automaticamente un task dedicato che avvia il flusso su ARXivar Document & Workflow Platform. Il venditore inserisce i dati del mezzo usato, che vengono estratti e trasmessi tramite web service all’e-commerce aziendale, consentendo la pubblicazione rapida e la rivendita online del trattore permutato.

A completamento del ciclo, la soluzione supporta la gestione dell’estensione di garanzia, attivata dopo la consegna del mezzo e firmata digitalmente dal cliente tramite web app, garantendo un’esperienza utente fluida e completamente paperless.

Grazie all’integrazione delle tecnologie utilizzate, l’azienda ha ottenuto una riduzione fino al 60% dei tempi di processo. L’intero ciclo di vendita, consegna e post-vendita risulta oggi più rapido e fluido, con un impatto diretto sulla velocità operativa. L’eliminazione delle attività manuali ha reso possibile la riduzione dei costi operativi fino al 35%. Grazie a workflow strutturati e controlli automatici, si registra una sensibile riduzione degli errori umani, con un aumento dell’affidabilità dei dati e della qualità complessiva dei processi aziendali.

Inoltre, l’azienda ha beneficiato di un efficientamento operativo dei sistemi di relazione con il cliente, grazie al controllo centralizzato del flusso informativo.

Infine, la valorizzazione dell’usato è stata potenziata grazie all’integrazione automatica con l’e-commerce aziendale. Ciò consente una pubblicazione più rapida, strutturata e coerente dei mezzi permutati, aumentando la visibilità online e le opportunità di rivendita.