Soluzione realizzata da ATF
Settore: Multisettore
Funzione: Amministrazione
Esigenza
ATF gestisce un numero considerevole di impianti ARXivar ed IX Agent per i quali deve garantire continuità nei servizi e nelle procedure sviluppate.
Per questa ragione, era necessario disporre di uno strumento che permettesse di:
- verificare lo stato dei server presidiati;
- verificare la corretta esecuzione dei servizi residenti;
- effettuare controlli Sql mirati alla corretta acquisizione dei documenti ed evoluzione dei processi sviluppati (SRP, WF, ecc…);
- monitorare l'eventuale stallo di files in percorsi presidiati;
- monitorare la raggiungibilità delle risorse internet impiegate (server Web e posta).
Realizzazione
È stato sviluppato un tool nei server degli impianti per il rilevamento dei anomalie sull'impianto ARXivar ATF tramite chiamate WebAPI. Le anomalie, per livello di gravità, vengono classificate come di seguito:
- Fatal
- Warning
- Log
Sull'impianto ARXivar ATF è stata sviluppata una dashboard riepilogativa degli impianti presidiati affinché evidenzi il loro "stato di salute", notificando le eventuali situazioni di anomalia nelle 24 ore precedenti.
Inoltre, sullo stesso impianto sono stati sviluppati un set di workflow a scadenza che notificano al Team ATF-Dm ed ai referenti chiave degli impianti tutte le anomalie rilevate. Le cadenze di notifica tipiche sono:
- Spritz Fatal: ogni 15 minuti
- Spritz Warning: cadenza quotidiana
Risultati
L'introduzione della soluzione Spritz ha permesso ad ATF di azzerare i tempi di latenza tra il rilevamento di anomalie funzionali negli impianti ARXivar presidiati e la loro notifica da parte dei clienti.
Tra i benefici riscontrati a seguito di questa implementazione, la soluzione ha consentito soprattutto un notevole risparmio di tempo nella risoluzione delle problematiche derivanti dalle anomalie rilevate.
ATF
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