Soluzione realizzata da TD Group
Settore: Multisettore
Funzione: Amministrazione
Esigenza
Da un importante laboratorio di analisi cliniche e microbiologiche toscano, con moltissime sezioni specialistiche di servizi e migliaia di pazienti trattati ogni mese, è stato richiesto di digitalizzare il processo di accettazione pazienti.
L'esigenza del cliente era quella di riuscire a migliorare la gestione dei tantissimi "moduli privacy", "consenso informato", "fatture " etc. che, come in tantissimi altri centri, sono gestiti manualmente in formato cartaceo. Il tutto, con relativa Conservazione Sostitutiva a Norma.
I metadati di consenso e diniego dei singoli moduli, poi, devono essere gestiti con flussi appropriati.
Realizzazione
TD Group ha sviluppato un applicativo compatibile con tutti i gestionali del settore sanitario, in grado di ricevere in modo asincrono qualunque documento prodotto dal gestionale software della clinica in accettazione e di capire autonomamente, in base al contenuto, se per ognuno di esso è prevista o meno una firma elettronica/digitale.
La predisposizione dei modelli da firmare viene fatta da un pannello di configurazione.
Una volta che il documento è firmato con Firma Elettronica Avanzata (Grafometrica) o Qualificata, viene archiviato in ARXivar insieme ai suoi metadati di consenso e diniego.
A poche ore di distanza dall'accettazione, viene generato da ARXivar una mail di survey in base al tipo di accettazione. Il paziente si trova a dover scegliere tra tre emotions per indicare il suo livello di soddisfazione. Questo genera la possibilità, da parte della direzione, di controllare il grado di soddisfazione del cliente su una dashboard in ARXivar.
Notte tempo, i documenti firmati digitalmente e le fatture vengono inviati nel cloud di IX-CE per essere conservati a norma. Il tutto, in modo trasparente all'utente.
A fine processo viene generato un report di conservazione inviato via mail al responsabile incaricato.
Risultati
Gli ottimi risultati ottenuti sono evidenti:
- nessuno spreco di tempo nel controllare e archiviare consensi e fatture;
- monitoraggio della soddisfazione del cliente in modo automatico ed efficiente;
- tutti i processi sono immediatamente reperibili da parte degli operatori e conservati digitalmente secondo la normativa.
