Ogni processo prevede un insieme correlato di attività per la sua realizzazione. Tuttavia molte di queste sono caratterizzate da gestioni manuali che richiedono tempo, sono soggette ad errori e dunque sono molto costose.
Cos'è l'automazione del flusso di lavoro?
L'automazione del flusso di lavoro tramite workflow permette di definire una serie di attività per completare un processo e rimuovendo tutti i passaggi manuali. Ecco come ottimizzare i processi di business in 5 step:
1.ANALISI
Individuare le attività manuali e ripetitive che potrebbero beneficiare dell'automazione dei flussi di lavoro tramite workflow.
2.OBIETTIVI
I benefici dell'automazione dei flussi di lavoro possono essere vari:
- Aumento del ROI
- Time-to-market più veloce
- Maggiore produttività del team.
3. FORMA UN TEAM
Il successo del progetto dipende dalla collaborazione delle parti interessate. Comunica i benefici ai responsabili di processo ed incoraggia i feedback.
4. PROGETTA IL WORKFLOW
Definisci il processo con una piattaforma di workflow management e assegna permessi e regole per ogni task e utente.
5. MISURA KPI E ROI
Lo scopo dell'automazione non può dirsi pienamente raggiunto finché i risultati ottenuti non sono misurati e confrontati alla gestione precedente.
Come ti aiuta l'automazione del flusso di lavoro?
Dalle Risorse Umane all'Amministrazione, dall'Assistenza clienti al Marketing: l'automazione dei flussi di lavoro tramite workflow può liberare tutti i reparti dal peso dei processi manuali.
Alcuni esempi:
RISORSE UMANE
- Ridurre drasticamente carta stampata
- Assicurare la conformità di tutti i processi
- Migliorare la visibilità sugli step dei processi
AMMINISTRAZIONE
- Ridurre drasticamente le scartoffie
- Assicurare la conformità di tutti i processi
- Migliorare la visibilità sugli step dei processi
MARKETING
- Delegare al sistema i compiti ripetitivi e secondari
- Collaborare sullo stesso processo dislocato tra più sedi
- Inviare email contestuali di benvenuto, di ringraziamenti o promozionali
ASSISTENZA
- Assegnare ticket agli utenti in base ai carichi di lavoro
- Evitare richieste di supporto duplicate
- Velocizza i tempi di risposta