Soluzione realizzata da Horizon
Settore: Alimentare
Funzione: Approvvigionamento
Esigenza
Ogni giorno, l’azienda cliente, attiva nel settore alimentare, riceve centinaia di documenti di trasporto (DDT) da diversi fornitori, via e-mail o in modalità analogica.
Due operatori devono consultare i documenti cartacei oppure aprire i messaggi, salvare gli allegati, controllare le quantità e confrontarle con l’ordine nel gestionale. Nel momento in cui rilevano una discrepanza devono informare il venditore, che a sua volta si confronterà con il cliente per comprendere come gestire la mancanza.
L’esigenza dell’azienda era quella di implementare un sistema per l’automatizzazione della gestione DDT, per liberare gli operatori e permettere loro di lavorare su attività a maggiore valore aggiunto, ma soprattutto informare in tempo reale il venditore che gestirà le mancanze con il cliente.
Realizzazione
Con ARXivar ed una soluzione di IDP, tutto cambia.
Il sistema monitora automaticamente la casella di posta dedicata alla ricezione dei DDT, estrae i dati chiave (numero d’ordine, codice articolo, quantità, lotto, prezzo unitario) e li confronta con le informazioni del gestionale. Se emergono discrepanze tra quanto ordinato e quanto consegnato, ARXivar informa in tempo reale il venditore di riferimento, consentendo di reagire immediatamente, richiedendo integrazioni o proponendo un articolo alternativo.
Il risultato? Nessuna attesa, nessuna sorpresa, decisioni in tempo reale.
Il venditore non deve più “accorgersi tardi” di un problema: è il sistema a farlo per lui, anticipando criticità e proteggendo il valore della relazione con il cliente.
In un mercato dove la freschezza scade con le ore, l’automazione di ARXivar diventa un vantaggio competitivo concreto.
Più precisione nei dati, più velocità nei processi, più serenità nelle consegne.
Risultati
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Da due operatori che leggevano numeri a due professionisti che creano valore
Il tempo speso ogni giorno a controllare righe e quantità è ora completamente liberato: le risorse si dedicano all’approvvigionamento strategico, non più alla verifica manuale dei dati. -
Da ore di ritardo (o mancata comunicazione) a giorni di anticipo
Prima, le mancanze arrivavano al venditore quando ormai era tardi per intervenire. Oggi, grazie all’automazione, il sistema anticipa di due giorni la segnalazione rispetto alla consegna al Cliente, permettendo di integrare subito l’ordine e garantire continuità nella fornitura. -
Da improvvisazione a controllo
Il cliente non vive più di emergenze: ha sempre la certezza che l’ordine sarà completo o, se necessario, integrato in tempo utile. Il risultato è un netto aumento della soddisfazione e della fiducia, pilastri fondamentali nel rapporto commerciale.
Horizon
Un Team di Consulenti e Specialisti certificati.
Il gruppo nato nel 2001 integra aziende con oltre 40 anni di esperienza e più di 8000 clienti serviti ogni anno, mettiamo a disposizione dei nostri clienti un team di Consulenti dedicati e Specialisti Certificati, per un servizio altamente qualificato.
Negli anni ci siamo specializzati nella progettazione e implementazione di soluzioni hardware e software che rendono più moderne e agili le imprese, i professionisti, gli artigiani, le attività commerciali, le istituzioni pubbliche (Istruzione, Sanità, Pubblica Amministrazione).
Operiamo nel Nord-Est, in Lombardia e in Emilia Romagna.
Siamo il partner affidabile che guida e accompagna la tua crescita attraverso l’innovazione tecnologica, dando vita ad un rapporto di totale intesa e fiducia e garantendo un servizio tempestivo e di alta qualità.
La nostra filosofia nasce dalla ricerca del continuo miglioramento degli standard qualitativi, dalla rapidità del servizio e dall'attenzione per il Cliente.
Per questo motivo il nostro coinvolgimento non si limita alla semplice vendita o installazione di un dispositivo ma lavoriamo a stretto contatto con i nostri clienti per valutare esattamente le loro esigenze e fornire soluzioni su misura.
