Solución creada por TDGroup
Sector: Multisettore
Función: Qualità&Sicurezza
Demanda
Para una importante empresa industrial con más de 30 años de actividad, líder en la producción de equipos y herramientas para el sector de la restauración, punto de referencia para los profesionales del sector, en Italia y en el extranjero.
El cliente advirtió la necesidad de optimizar y gestionar mejor la "Gestión de devoluciones no conformes" con todo el proceso que hay detrás de las no conformidades y las devoluciones: una cuestión que en cualquier empresa de producción con una fuerte inclinación hacia la distribución nacional e internacional plantea un riesgo considerable de dispersión de la información y de pérdida de tiempo para los "actores" del proceso.
Realización
En colaboración con nuestro equipo de expertos y gracias al potente "motor" que es ARXivar, conseguimos gestionar y optimizar digitalmente los siguientes puntos para el cliente:
- hemos definido y normalizado el Proceso;
- hemos definido de forma eficaz y funcional todas las tareas del workflow definido 'Gestión de la Calidad: No Conformidad', incluyendo a todos los actores implicados en el Proceso;
- hemos hecho dialogar ARXivar con el sistema ERP existente en la empresa para aportar indudables ventajas en la administración y la relación con los clientes;
- hemos hecho interactuar a ARXivar como organizador de los numerosos correos electrónicos que supone una gestión de este tipo.
Logros
La empresa quedó satisfecha con nuestro trabajo y con el apoyo que siempre estuvo presente. Gracias al "Proyecto Digital" implantado, el cliente ya no correrá el riesgo de perder información, tendrá menos pérdidas de tiempo y recursos y, por último, podrá controlar cada uno de los procesos del workflow operativo, conociendo con precisión el avance del expediente.
