La empresa

Ecol Studio Bioikos es una empresa especializada en análisis de laboratorio, consultoría y formación.

La solicitud

Mejora del servicio al cliente: Adoptar una solución que permita un acceso fácil y rápido a toda la información necesaria para formular la oferta, tanto por parte del cliente, como del operador que debe formular la oferta, y de los responsables del seguimiento del proceso.

La solución

ARX KPI: la herramienta desarrollada en la plataforma QlikView capaz de realizar el análisis del rendimiento de la Información y la Gestión de Procesos de ARXivar.

Gestión comercial:

• Análisis de los procesos con respecto a los tiempos estándar, la cantidad y el tipo de procesos iniciados y completados en el tiempo, la medición de los retrasos y el rendimiento.
• Análisis de las ofertas por sector, servicio ofrecido, resp. Comercial.
• Análisis del tiempo necesario para completar la oferta.
• Análisis de las solicitudes y su resultado.
• Análisis del tiempo de aceptación.

Gestión de pedidos:

• Análisis a nivel de Tarea individual para supervisar el rendimiento de los usuarios.
• Análisis de la entrega de actividades.
• Verificación de la desviación entre las horas previstas y las horas realmente entregadas.

Análisis de la facturación: Análisis por sectores, servicios y clientes

Los beneficios

• Homologación de los flujos de trabajo
• Repositorio único de información corporativa
• Datos imputados puntualmente por parte del generador y una sola vez (utilizados para diferentes fines)
• Velocidad de acceso a los datos
• Trazabilidad de las actividades realizadas
• Flexibilidad para adaptarse a cualquier cambio en los procesos operativos en función de las necesidades reales de la empresa