Definition des Prozessmanagements

Unter Prozessmanagement versteht man die Abbildung, Standardisierung und Messung der Leistung von Arbeitsabläufen, um Geschäftsprozesse in Übereinstimmung mit den Zielen des Managements zu optimieren. Zu den effektivsten Modellen für die Handhabung von Unternehmensprozessen gehört die Einführung von Workflow-Systemen, also die Erstellung von Modellen und die digitale Verwaltung eines Prozesses.

Wie man Unternehmensprozesse in 3 Schritten per Workflow verwaltet

1. Abbildung der Arbeitsabläufe

Jede Organisation basiert auf verschiedenen Prozessen: Einige betreffen nur interne Ressourcen, andere auch externe, und es müssen Informationen aus verschiedenen Systemen beschafft werden.

2. Gestaltung der Workflows

Ein Workflow ist die digitale, standardisierte Version eines Prozesses: eine geordnete Abfolge automatisierter Schritte und Aufgaben, die den Nutzern zugewiesen werden.

3. Überwachung der Prozesse

Die Überwachung und Optimierung von Unternehmensprozessen wird über die Nutzung eines Dashboards erleichtert, das den Fortschritt der einzelnen Workflows in Echtzeit anzeigt.

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